Política de Trocas e Devoluções – My Balls

Na My Balls, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos para garantir a melhor experiência de compra. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor e cobre os seguintes aspectos:

1.⁠ ⁠Direito de Arrependimento

Caso você tenha mudado de ideia após a compra online, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o direito de arrependimento. O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original. O frete para devolução será por nossa conta.

2.⁠ ⁠Troca por Defeito

Se o produto apresentar qualquer defeito, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Entre em contato com nosso SAC e envie o produto para análise. Após a confirmação do defeito, ofereceremos a troca pelo mesmo item, um produto similar, crédito em loja ou reembolso, conforme sua escolha.

3.⁠ ⁠Condições para Troca e Devolução

•O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.

•Inclua a nota fiscal no pacote e descreva no verso o motivo da devolução.

•Se o produto for devolvido fora das condições especificadas ou com indícios de mau uso, nos reservamos o direito de recusar a devolução e devolver o item ao remetente sem reembolso.

4.⁠ ⁠Processo de Devolução

1.Entre em contato com nosso SAC e solicite o código de postagem para envio gratuito do produto via Correios.

2.Embale o item de forma adequada e envie-o utilizando o código fornecido.

3.Após recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade. Se aprovado, processaremos sua solicitação em até 7 (sete) dias úteis.

5.⁠ ⁠Produtos Adquiridos em Promoção

Produtos comprados em promoções especiais poderão ter regras de troca e devolução diferenciadas, especificadas no ato da compra.

6.⁠ ⁠Reembolso

Caso opte pelo reembolso, ele será realizado via mesma forma de pagamento utilizada na compra original, após a conclusão da análise e confirmação da devolução.

7.⁠ ⁠Central de Atendimento

Para solicitar trocas, devoluções ou obter mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@myballs.com.br